Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule – Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Animolly et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.animolly.com.

Animolly
📩 Courriel : gestion@animolly.com

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site Animolly par un consommateur disposant de la pleine capacité juridique.

Elles précisent notamment :

• Les caractéristiques essentielles des produits,

• Les modalités de commande, de paiement et de livraison,

• Les droits légaux du consommateur (garanties, rétractation, etc.),

• Les conditions d’archivage et de consultation du contrat.

Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française et soumises au droit français.

1. Commande et conclusion du contrat

Passer une commande

La commande peut être effectuée directement sur le site : https://www.animolly.com

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut à tout moment modifier, corriger ou supprimer des articles.
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement.

Confirmation de commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
Cet email récapitule le contenu de la commande, le prix total et les délais de livraison.

Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un article après validation, Animolly en informera le client dans les plus brefs délais et proposera un remplacement ou un remboursement.

2. Archivage du contrat

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable.
Le client peut en demander communication pour toute commande supérieure ou égale à 100 € TTC.

3. Garanties légales et responsabilité

Conformément au Code de la consommation et au Code civil, le client bénéficie :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation),

• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, Animolly s’engage à le remplacer ou à le rembourser, ainsi qu’à prendre en charge les frais de retour sur présentation de justificatifs (photo, vidéo, etc.).

Animolly ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d’un événement imprévisible indépendant de sa volonté.

4. Livraison

Adresse et délais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation.
En cas de retard, le client est informé par email et peut demander l’annulation ou le remboursement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le produit et le mode d’envoi choisi.

Suivi de livraison

Un numéro de suivi est communiqué au client pour suivre l’acheminement du colis.
Le service Notification de commande informe également en temps réel de l’avancement (en moyenne une notification tous les deux jours).

5. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe, par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).

Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL (Secure Sockets Layer), garantissant la confidentialité des données bancaires.
Aucune donnée de carte n’est stockée sur les serveurs de Animolly.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande, conformément à l’article L.221-28 du même code.

Si le produit n’est pas personnalisé, le client peut le retourner à ses frais et obtenir un remboursement sous 30 jours maximum à compter de la réception du retour.

7. Durée du contrat et validité des prix

Les offres et prix affichés sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Les produits restent la propriété de Animolly jusqu’au paiement intégral du prix.

8. Service client et contact

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le client peut contacter :
📩 Service client Animolly : gestion@animolly.com

9. Données personnelles

Animolly collecte les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
📧 gestion@animolly.com

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.